提升能力，不斷創(chuàng)新，用標準化助推公司發(fā)展
“標準助推創(chuàng)新發(fā)展，標準引領時代進步”。隨著我國發(fā)展進入質(zhì)量時代，無論是制造業(yè)還是服務業(yè)，高質(zhì)量或成為新時代發(fā)展的主旋律。高質(zhì)量需要高標準，因此標準化工作在各個領域的重要作用愈來愈凸現(xiàn)。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)自2018年實施國家標準化項目以來，景區(qū)在內(nèi)部管理和對客服務質(zhì)量等方面得到了顯著的提高，每年的游客接待量呈“井噴式”增長。
但是標準也不是一成不變的，它會隨著市場新變化、新趨勢、新要求等方面的因素而完善和更新，以適合企業(yè)發(fā)展需求。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)自實施標準化項目以來，根據(jù)景區(qū)實際情況引用的國家標準、行業(yè)標準和地方標準共計128個，以及42個公司的企業(yè)工作標準，期間經(jīng)過了不斷的修改和更換。公司為了理解掌握新版 GB/T 1.1—2020《標準化工作導則 第 1 部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的新變化、新要求，及時準確把握政策趨勢，著眼于市場和創(chuàng)新對高標準需求，推動標準質(zhì)量提升，助力高質(zhì)量發(fā)展。銅仁吉陽公司報名參加了由國家標準技術審評中心舉辦的為期3天的“標準化認知與能力提升訓練營”線上培訓會。公司總經(jīng)理余穎、副總經(jīng)理王芳忠等主要領導以及公司標準化小組參加會議。
本次培訓會由強毅、郭丹等國家資深的專家講授。在為期三天的培訓中，專家圍繞 GB/T 1.1—2020 編寫與標準化認知能力升級主題，從學、練、評三個維度，對國家標準立項評估解析、立項評估典型案例分析強化訓練、GB/T 1.1—2020 編寫新要求、標準編寫案例分析與點評、案例實訓、跨界高標準對標等方面進行多角度講解剖析和訓練，結合工作實際，切實的解決了標準質(zhì)量突出問題，提升運用標準化原理和方法的能力以及標準編寫能力。通過此次培訓，幫助了我們進一步提升朱砂古鎮(zhèn)標準化項目業(yè)務水平，為我們在以后標準的起草、修改、完善等方面提供了正確的方向。
2017年，銅仁吉陽公司向國家標準化委員會申報的貴州朱砂古鎮(zhèn)旅游服務標準化試點項目于同年12月獲得批準，被確定為國家級服務業(yè)標準化試點項目單位，是貴州省僅5家入圍項目之一，也是我省3家入圍旅游景區(qū)之一。朱砂古鎮(zhèn)標準化項目自實施以來，大大推動了我公司的工作向好的方向發(fā)展。朱砂古鎮(zhèn)標準化項目在去年底順利通過了國家的中期驗收，并即將在本月中旬接受國家的終期驗收。在中期驗收過程中，專家向我們提出了一些意見和建議，同時也指出了標準中存在的不足。本次線上培訓會，將為我們不斷完善相關標準提供了極大的借鑒作用和指導意義，為順利通過國家終期驗收奠定了堅實的基礎。
朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)在實施標準體系編制過程以來，標準體系建設不斷推動我公司管理標準和制度的完善，促進了服務質(zhì)量的提升，同時促進了我公司人員隊伍的綜合素質(zhì)提升，促進了我公司學習風氣的形成，并且標準體系的建立在運行的同時也促進了我公司形成了持續(xù)改進機制，積極的效果非常明顯。下一步，公司標準化領導小組將認真總結本次培訓的知識和經(jīng)驗，為今后公司在編寫、修改和完善標準時，更加科學、更加全面。
文圖：楊勤