它山之石可以攻玉 ——朱砂公司銷售赴墨戎苗寨、鎮(zhèn)竿阿牛賣場考察學習
2019年3月5日，在朱砂公司的組織下，我們銷售人員與講解部人員在麻總的帶領(lǐng)下赴墨戎苗寨與鎮(zhèn)竿阿牛賣場進行了考察學習。考察的目的主要是通過“對標”提升自我的綜合水平，對比標桿找差距，對照標準了解自身問題。
通過學習考察，我們近距離、多角度的感受到別人旅游景點的氛圍與銷售技巧，接受了大量的新視點，新思路。同時也讓我們深思，別人取得如此輝煌的成就，其成功的秘訣是什么？有哪些可以借鑒的經(jīng)驗？
首先，講解員熱情的帶著我們，給我們介紹當?shù)氐娜宋牧曀祝屛覀冇H身體驗當?shù)氐娘L俗民情，體驗當?shù)氐纳盍晳T。
苗家的入寨歌與攔門酒
游客體驗苗家的婚俗
在慢慢的帶入當?shù)氐漠a(chǎn)品，介紹當?shù)禺a(chǎn)品的形成與妙用、產(chǎn)品帶來的好處與使用方法。再深入產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品與生活息息相關(guān)，深入功效明確，先體驗產(chǎn)品然后作意向推薦。
商品的制作現(xiàn)場
講解員在介紹商品加工過程與工藝
游客體驗商品使用對身體帶來的好處
經(jīng)過多方面的介紹與體驗，讓游客增加了對商品的購買欲望。
其次，在賣場里的銷售員與講解員對商品的講解一致。銷售員對自身所銷售的商品有充分的認識，了解產(chǎn)品各方面知識和營銷方法，在他們的思想里“我們的商品是很好的，不買是你們自己的損失”。心里素質(zhì)很好，沉著冷靜的接待著每一位游客，對于討價還價的游客不給予放價。產(chǎn)品標價明確，折扣政策明確。
賣場擺設與燈光
賣場整體規(guī)劃很好，整齊、統(tǒng)一。燈光明亮，卻不會讓人感覺到刺眼，更好的提高了商品的檔次。音樂優(yōu)美，掩蓋了游客們討論價格的聲音，不會讓人感覺到喧鬧。每個區(qū)域有專人對接導游，對于有強烈購買欲望的顧客通過專人與導游的對接才給予適當折扣的放價。商品所需要的配件物品擺放明顯，能讓不熟習柜臺的營業(yè)員也能很方便快捷的找到所需物品配件。
我們景區(qū)有自己獨特的文化和旅游產(chǎn)品，但賣場的營銷工作一直沒有起色，我認為：我們這邊的講解員對于朱砂商品的鋪墊介紹效果沒那么好，賣場燈光顏色不適合朱砂商品，體現(xiàn)不出商品的檔次，沒有讓游客增強購買的欲望。賣場的氛圍不是很好，沒有讓游客進一步了解我們朱砂商品的體驗區(qū)。我們員工在給游客介紹商品與購買商品時不夠沉著冷靜，折扣不穩(wěn)，急于出售商品。商品所需要的配件擺放不夠明顯，讓不熟習柜臺的營業(yè)員手忙腳亂。
對于我們的賣場，也應該取吸取別人的成功經(jīng)驗，取別人的有益之處來進行改正。我們對游客首先要全面介紹朱砂文化的歷史、朱砂旅游產(chǎn)品的功效，重點要讓游客了解朱砂產(chǎn)品的文化內(nèi)涵、欣賞價值、收藏價值等。其次要對賣場進行全面改造，如賣場的燈光問題一定要調(diào)整，商品的擺放也需要改進，要讓人一眼便能分辨商品的品質(zhì)。我們的四個區(qū)域需要明確的指示標牌來引導游客的需求。柜臺的營業(yè)員要做好商品配件的擺放標識，讓不熟習自己柜臺的營業(yè)員也能很快的找到商品所需配件。
當然，我們的銷售員也有值得表揚的地方，在商品專業(yè)知識這塊是很強的。在面對游客的服務態(tài)度是很熱情的，只是在一些小細節(jié)上面需要一定的改正。
我們今后要更好的改進自己工作方法，通過這次的考察學習取長補短，加強學習，充分了解朱砂文化、朱砂旅游產(chǎn)品，更好地提高講解和柜臺賣場的營銷工作水平，為景區(qū)的發(fā)展和賣場的業(yè)績提升貢獻各自的力量。
文圖 屈曉露