齊心協(xié)力謀發(fā)展，智能升級換新顏
自朱砂古鎮(zhèn)高鐵站開通以來，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)游客大增，無論是停車場收費區(qū)，還是售票大廳，總會看到游客排著長長的隊伍。為了更好地提升客戶體驗，展現(xiàn)景區(qū)的良好風貌，朱砂古鎮(zhèn)在原有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)功能基礎(chǔ)上進行了一系列智能“升級”改造，實現(xiàn)全域旅游智能化系統(tǒng)管理：
一、停車場智能收費：
之前我們采用的是入口處設(shè)置收費崗亭進行人工收費的模式，效率低、勞動輸出量大，也很容易造成擁堵，拉低了客戶對于景區(qū)的感知力，影響了客戶滿意度。然而春節(jié)旅游小高峰近在眼前，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，景區(qū)的工作人員很快便著手開始建設(shè)智能收費系統(tǒng)，它是通過計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、車道管理設(shè)備搭建的一套對停車場車輛出入、場內(nèi)車流引導、停車費收取工作進行管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。減輕收費員工作量的同時，也極大地縮短了車輛進場前的等候時間.
二、票務(wù)系統(tǒng)升級：
往常，游客如果想體驗景區(qū)的各種項目，需要持多張票種：如門票、觀光車票、大觀園參觀券、玻璃天橋等等都是各自獨立的，游客在進入每個景點時也不容易分辨出對應(yīng)門票，從而導致游客在游覽景區(qū)時都會有一種蒙頭轉(zhuǎn)向的感覺，極大的影響了游客游覽景區(qū)時的愉快心情。自新票務(wù)系統(tǒng)有效升級后，游客只需購買對應(yīng)套餐后，持一張門票即可暢游朱砂古鎮(zhèn)，極大地增加了游客游覽的舒適性。
三、智能閘機安裝：
前期的檢票方式主要是通過人工檢票方式來進行：游客持當日門票到達景區(qū)入口，檢票員通過留存副券來識別，至閉園十分再通過人工清點副券來統(tǒng)計入園人數(shù)，效率十分不理想。新票務(wù)系統(tǒng)上線后，我們通過在巖鷹窩入口、黑洞子大門、水井出口處更換與新票務(wù)系統(tǒng)配套的智能閘機后，游客只需持二維碼自助驗票，即可進入或離開景區(qū)。一方面增加了游客入園的便利性，另一方面也極大地減輕了工作人員的工作量。
四、推廣渠道升級：
前期我們的推廣平臺僅限于景區(qū)的微信公眾號“升級”后由專業(yè)團隊接手運營，新增今日頭條、抖音APP、馬蜂窩、優(yōu)酷等新媒體推廣渠道，無論作品的質(zhì)與量都得到了飛躍式的提升。為景區(qū)的營銷策略作出了巨大的貢獻。
五、機房布置升級：
磨刀不誤砍柴工，所有系統(tǒng)的支撐都離不開網(wǎng)絡(luò)的正常運行。為了更好更有效的保證景區(qū)各項工作的有序進行，對機房也進行了有效的整改升級。通過模擬場景如停電的方式，來進行針對性預防；通過重新整理機房線路，來實現(xiàn)在故障出現(xiàn)時能夠準確的找到問題所在；通過對主機內(nèi)部的重新規(guī)劃，來完成對于主體的有效把控。升級之后，網(wǎng)更快了，更穩(wěn)了，更安全了！
在新的一年里，只要我們同心同德，各盡其力，牢牢擰成一股繩，團結(jié)奮斗，不斷創(chuàng)新，一定能再創(chuàng)輝煌！
文圖：夏文峰